2020年，“云店”模式火了，「屈臣氏官方云店」更是當(dāng)下美妝新零售代表成功案例，為什么這么說(shuō)呢？
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據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，屈臣氏官方云店在上線6個(gè)月之后，銷售額便突破了5億元，預(yù)計(jì)全年銷售業(yè)績(jī)會(huì)突破10億元，而大促期間日銷售額突破1500萬(wàn)元。此外，根據(jù)阿拉丁發(fā)布的小程序榜單顯示，「屈臣氏官方云店」還擠進(jìn)了全網(wǎng)小程序Top50，更是美妝個(gè)護(hù)品類當(dāng)中的Top1！
這還是大家認(rèn)識(shí)的那個(gè)開(kāi)了幾千家線下連鎖店的屈臣氏嗎？
屈臣氏能夠在線下開(kāi)設(shè)幾千家門店，足以說(shuō)明他們具備很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力。在疫情期間屈臣氏快速反應(yīng)，聯(lián)合數(shù)字化服務(wù)商—商派shopex打造了「O2O云店」新零售模式，實(shí)現(xiàn)了線上社交零售和線下連鎖零售業(yè)務(wù)的打通，再通過(guò)私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)和直播帶貨等方式，完成了一場(chǎng)教科書(shū)式的自救，值得廣大零售企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。
本文結(jié)合屈臣氏和其他行業(yè)成功案例，為零售企業(yè)規(guī)劃2021年如何構(gòu)建完整的“私域零售業(yè)務(wù)”閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合，私域公域的業(yè)務(wù)合營(yíng)。
新零售云店上線,刷新行業(yè)全新認(rèn)知：
以屈臣氏官方云店為例，一期上線的5個(gè)重要功能，就顛覆了美妝護(hù)膚品牌傳統(tǒng)微商城模式，開(kāi)辟了美妝護(hù)膚品牌O2O新零售模式。
例如：
【1】全城急調(diào)不缺貨，在屈臣氏云店下單，同城附近門店可為消費(fèi)者快速配貨；
【2】逛街免提送到家；線下門店下單后可安排送貨到家，無(wú)需提貨逛街；
【3】一小時(shí)閃電送達(dá)；屈臣氏可以基于“云店”等各類線上訂單來(lái)源的地理位置，利用其遍布全國(guó)的線下門店優(yōu)勢(shì)，就近調(diào)貨，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)480個(gè)城市的消費(fèi)者下單后1小時(shí)內(nèi)商品送貨到家。
【4】在線為顧客提供服務(wù)，顧客在屈臣氏云店可以享受全方位的咨詢服務(wù)、線上預(yù)約和其他優(yōu)惠權(quán)益；
【5】屈臣氏云店還支持A地下單B地提貨，出差或旅游亦可輕裝出行；
例如，您刷牙時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)牙膏了，在屈臣氏云店下單，半小時(shí)送到；下班回家的地鐵上玩手機(jī)看到屈臣氏云店正直播一款口紅，詢問(wèn)導(dǎo)購(gòu)色號(hào)并下單后，回到家便剛好收到了。
從這些功能可以看出，屈臣氏官方云店強(qiáng)大之處在于將全國(guó)的店鋪和電商倉(cāng)變成了“前置倉(cāng)”，并將商品庫(kù)存打通、會(huì)員服務(wù)打通，導(dǎo)購(gòu)在線化服務(wù)，“云逛屈臣氏”讓消費(fèi)者可以享受到社區(qū)式的超便利購(gòu)物體驗(yàn)。
「新零售云店」不是微商城，更不是線下門店的附屬渠道。發(fā)展至今，背靠12億微信生態(tài)用戶，再結(jié)合騰訊數(shù)字化工具（小程序+企業(yè)微信+公眾號(hào)+視頻號(hào)+微信搜索等），「新零售云店」不斷迭代發(fā)展，已經(jīng)集合了品牌的導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)、會(huì)員業(yè)務(wù)、門店業(yè)務(wù)、分銷業(yè)務(wù)、內(nèi)購(gòu)業(yè)務(wù)，以及串聯(lián)了數(shù)據(jù)中臺(tái)和智能運(yùn)營(yíng)中臺(tái)系統(tǒng)，成為系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)品牌私域零售業(yè)務(wù)的大本營(yíng)。
除屈臣氏之外，知名的服飾和家居品牌，在2020年構(gòu)建的私域零售數(shù)字化方案主要采用了以下系統(tǒng)組合：
新零售云店（內(nèi)嵌個(gè)性化潮應(yīng)用）+企業(yè)微信&智慧導(dǎo)購(gòu)+騰訊有數(shù)數(shù)據(jù)中臺(tái)+智能運(yùn)營(yíng)中臺(tái)+集成企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)
「新零售云店」協(xié)助零售企業(yè)完成了“私域和公域合營(yíng)、線上和線下融合、前端和中臺(tái)一體化、內(nèi)部和外部系統(tǒng)集成”的零售數(shù)字化新格局。
也許大家還沒(méi)有真正理解其中的意思。原先零售品牌的門店業(yè)務(wù)、微信電商業(yè)務(wù)和京東、天貓等平臺(tái)電商業(yè)務(wù)都是相互獨(dú)立運(yùn)作的。幾個(gè)零售渠道的商品、訂單、會(huì)員、庫(kù)存和財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)并不相通，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，有些渠道超賣，有些卻積壓了大量庫(kù)存，企業(yè)資源利用效率低下。
「新零售云店」則是集合了門店業(yè)務(wù)、社交零售和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)等，再通過(guò)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)對(duì)接了天貓和京東等公域平臺(tái)，依托中臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了商品、訂單、庫(kù)存和會(huì)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。
即便是天貓平臺(tái)的訂單經(jīng)過(guò)中臺(tái)路由器的智能化分配，也可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者就近的線下門店進(jìn)行閃送發(fā)貨；而線下門店銷售的產(chǎn)品也可以通過(guò)「云店」變成線上訂單，按時(shí)配送到家，錦州網(wǎng)站建設(shè)無(wú)需消費(fèi)者當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)自提。這樣一套組合系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下“人、貨、場(chǎng)”無(wú)縫連接，帶給消費(fèi)者更個(gè)性化的購(gòu)物自由。
因此在后流量時(shí)代，越來(lái)越多的品牌客戶將直營(yíng)的私域零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到「新零售云店」平臺(tái)，開(kāi)始系統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行社交零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
「新零售云店」本身也有多個(gè)版本供不同需求的零售企業(yè)使用。
例如，旗艦版「新零售云店」可以給多元化需求的集團(tuán)多品牌業(yè)務(wù)使用；也可以為具有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)提供「新零售云店」源碼版，企業(yè)可以靈活開(kāi)發(fā)更具個(gè)性化的功能；「新零售云店」也提供私有部署版和快速上線使用的Saas版等。
新零售云店5大業(yè)務(wù)中心,助力企業(yè)構(gòu)建全渠道業(yè)務(wù)閉環(huán)。
錦州網(wǎng)站建設(shè)華睿科技成立于2006年是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的高科技IT公司，致力于新型科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，2020年新零售云店開(kāi)發(fā)獲得廣大商家廣泛應(yīng)用，九門口，山海匯，還童等知名品牌隆重上線！歡迎咨詢建店！
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